Mit langfristiger und vorausschauender Planung sorgt der Inhaber der vier Apotheken, Jörg Ortmann, an den zentralen Standorten am Hauptbahnhof, in der König- und Mühlenstraße sowie im Hochschulstadtteil dafür, dass alle gewünschten Präparate zu nahezu hundert Prozent vorrätig sind und es zu keinen Lieferengpässen kommt.
Die ausgebildeten Apothekenteams beraten bei Fragen zum Beispiel zu Gesundheits- und Vorsorgethemen sowie zur Einnahme von Präparaten, sie betreuen kompetent bei der Abgabe sowie der Anwendung von Arzneimitteln.
Die Rezepte können klassisch auf Papier oder als E-Rezept eingelöst werden – alle Pinguin-Apotheken sind entsprechend mit den neuen Geräten ausgestattet. Es stehen zahlreiche Abhol- und Lieferoptionen zur Verfügung, gezahlt werden kann auf verschiedenen Wegen.
Kostenlose Parkplätze an den Apotheken erlauben einen zeitsparenden Besuch. Die Kundenkarte sowie Pinguin-Taler gewähren Vorteile und erlauben Rabatte.
Früher trugen viele Apotheken Tierbezeichnungen in ihrem Namen. Pinguine, so der Inhaber der vier gleichnamigen Apotheken, Jörg Ortmann, sind soziale Lebewesen. Deshalb passen sie sehr gut in die heutige Zeit.