Die Packstation befindet sich im Innenbereich eines Kiosks und verfügt über 117 Fächer. Der Paketautomat lässt sich über einen Bildschirm bedienen. Nach Angaben der Deutschen Post ist die Nachfrage nach Packstationen zuletzt bundesweit gestiegen. Ein Grund dafür sei das anhaltend hohe Aufkommen von Paketsendungen durch den Onlinehandel.
Wer im Netz bestellt und von DHL beliefert wird, kann sich seine Sendung anstatt vor die eigene Haustür zu einer Paketstation schicken lassen. Zudem können Nutzerinnen und Nutzer über den Automaten kontaktlos Retourpakete und vorfrankierte Sendungen verschicken. Das DHL-Packstationsnetz in ganz Deutschland umfasst laut Anbieter „aktuell mehr als 14.200 Automaten“.
Kunden können sich kostenlos unter www.dhl.de/packstationfür den Dienst anmelden. Für den Sendungsempfang an der Packstation benötigen Neukunden die DHL Paket App. Für das Verschicken von Paketen an der Packstation ist keine Registrierung erforderlich.