Wie der stellvertretende Timmendorfer Ortswehrführer Dirk Scharbau berichtet, waren in einem Kellerraum aus bislang unbekannter Ursache wahrscheinlich Papier und Pappe in Brand geraten. Grundsätzlich werde ein Hotel bei einem solchen Einsatz evakuiert, die Gäste hätten daher das Gebäude zunächst verlassen müssen. 50 Feuerwehrleute aus Niendorf, Timmendorfer Strand und Hemmelsdorf rückten für den Einsatz an, 16 davon unter Atemschutz.
Der Brand selbst war Dirk Scharbau zufolge recht schnell gelöscht. Doch die Be- und Entlüftung des Kellerraums gestaltete sich nach Angaben der Feuerwehr schwierig, da dort nur eine Tür hineinführt. Viel Rauch war zudem in den Saal gezogen. Dort öffnete man die Abluftklappen.
Laut dem stellvertretenden Ortswehrführer konnte der Hotelbereich schnell wieder freigegeben werden. Die Gäste durften zurück in ihre Zimmer, nur die Fahrstühle konnten sie anfangs noch nicht nutzen. Der Kongressbereich blieb ebenfalls zunächst noch gesperrt, war zur Zeit des Feuerwehreinsatzes aber auch nicht besucht. Die Feuerwehrleute waren bis zur Mittagszeit am Be- und Entlüften des Gebäudes. Gegen 12 Uhr ging der Einsatz zu Ende.